Professor Digital - Ativação do Microsoft Office

Este procedimento para solução do problema de ativação da chave do Office do professor digital.

Agente de o suporte direcionar a ligação para GI realizar o procedimento da ativação.

Call Center . Peço por favor, aplicar o procedimento abaixo para equipamentos com problemas de ativação do Microsoft Office.

Elegibilidade
- Programa Professor Digital
- Vendas ocorridas no RS (Rio Grande do Sul)
- Modelo: 2958-6JP(G550) e 0913-HUP(Z460)

Procedimentos

• Primeira Opção: Internet

- Solicitar ao cliente que se conecte na internet ;
- Automaticamente, o cliente receberá chave de ativação ;
- Clicar Next até finalizar o processo.

• Segunda Opção: Telefone

- Solicitar ao cliente que ligue para Microsoft ;
- 0800-761-7454 (Central de Ativação)
- A chave de ativação será informada para o cliente final ;

• Backup Plan (Utilizar em ultimo caso)

- Caso seja necessário, informar a chave de ativação abaixo:
MAK: YMKFT-8CH79-Q79YF-XVPK7-HD989

- Caso a opção via internet não traga a chave de ativação automaticamente, informar a chave acima.
SUPORTE:
Caso o cliente do Programa Digital, entre em contato alegando que seu Office não está ativando ou então não está instalado e o cliente já tenha feito todas os procedimentos acima com a célula de GI, favor analisar as seguintes condições:

• Se teve o HD trocado;
• Se teve que reinstalar o sistema através do CD de Restauração;
• Se realizou o One Key Recovery e alterou a versão do Office.

Nesses casos, por gentileza, abrirem uma Ordem de Serviço em alguma Assistência Técnica(de preferência Unisys) no Rio Grande do Sul, para reinstalarem o Office que não necessite de ativação. Porém, informar ao cliente que a Assistência não fornecerá o CD de Instalação do Office, e que simplesmente instalará o programa. Caso o cliente queira ter uma cópia do programa, por gentileza, realizar com o cliente o procedimento de "Criar um Disco de Recuperação", para que o cliente tenha um Backup da imagem do sistema operacional com o Office instalado e ativado.